Politika privatnosti

1. Uvod i područje primjene

Ova Politika privatnosti objašnjava kako MIA CLEAN („mi“, „nas“) prikuplja, koristi, čuva i štiti osobne podatke korisnika ove web-stranice. Primjenjuje se na sve posjetitelje i korisnike stranice https://miaclean.com.hr te na podatke koje nam dostavite putem kontakt obrasca, e-pošte, telefona ili drugih kanala komunikacije.

Politika je sastavljena u skladu s Uredbom (EU) 2016/679 o zaštiti osobnih podataka (GDPR), Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti osobnih podataka (NN 42/2018) i drugim važećim propisima Republike Hrvatske i Europske unije.

2. Voditelj obrade osobnih podataka

Voditelj obrade osobnih podataka je:

• Naziv: MIA CLEAN
• Vlasnik/odgovorna osoba: Josipa Kunštić
• Adresa: Jaruščica 15, 10000 Zagreb
• E-mail: josipaormoz@gmail.com
• Web-stranica: https://miaclean.com.hr

3. Koje osobne podatke stranica može prikupljati

Ova web-stranica prikuplja samo one osobne podatke koje nam Vi sami dostavite ili koje su tehnički nužne za rad i sigurnost stranice. Konkretno, to mogu biti:

• ime i prezime,
• e-mail adresa,
• telefonski broj,
• sadržaj upita/poruke,
• tehnički podaci poslužitelja (IP adresa, vrsta preglednika, uređaj, vrijeme pristupa, posjećeni URL-ovi, sigurnosni zapisi).

4. Kontakt obrazac i izravna komunikacija

Web-stranica sadrži kontakt obrazac putem kojeg nam možete poslati upit. Putem obrasca prikupljamo: ime i prezime, e-mail adresu, telefonski broj, vrstu prostora, lokaciju, približnu kvadraturu, vrstu usluge, željeni termin i sadržaj poruke.

Ovi se podaci koriste isključivo kako bismo odgovorili na Vaš upit, pripremili ponudu, komunicirali s Vama kao potencijalnim klijentom te eventualno sklopili ili izvršili ugovor o usluzi čišćenja. Podaci se ne koriste za neželjeni marketing, ne prodaju se i ne dijele s trećim stranama u marketinške svrhe.

Pravna osnova: poduzimanje radnji na zahtjev korisnika prije sklapanja ugovora ili izvršavanje ugovora (članak 6. stavak 1. točka b) GDPR-a).

5. Tehnički i sigurnosni zapisi poslužitelja

Hosting sustav može automatski bilježiti tehničke podatke o posjetima stranice, kao što su IP adresa, datum i vrijeme pristupa, vrsta i verzija web-preglednika, operacijski sustav, uređaj, posjećeni URL-ovi, referentna stranica i sigurnosni zapisi (npr. zapisnik o greškama i pokušajima neovlaštenog pristupa).

Pravna osnova: legitimni interes za sigurnost, tehničko održavanje, dijagnostiku i zaštitu web-stranice (članak 6. stavak 1. točka f) GDPR-a), uzimajući u obzir Vaša prava i interese.

6. Svrhe obrade podataka

Osobne podatke obrađujemo u sljedeće svrhe:

• odgovaranje na upite i pripremu ponuda,
• komunikaciju s potencijalnim i postojećim klijentima,
• sklapanje i izvršavanje ugovora o uslugama čišćenja,
• osiguranje funkcioniranja i sigurnosti web-stranice,
• ispunjavanje zakonskih obveza (npr. računovodstvo i porez),
• zaštitu pravnih interesa vlasnika stranice.

7. Pravne osnove obrade prema GDPR-u

Obradu osobnih podataka temeljimo na sljedećim pravnim osnovama:

• Poduzimanje radnji na zahtjev korisnika prije sklapanja ugovora — kada nam se obratite s upitom kako bismo Vam pripremili ponudu.
• Izvršavanje ugovora — kada s Vama sklopimo ugovor o pružanju usluge čišćenja.
• Legitimni interes — za sigurnost, tehničko održavanje i zaštitu web-stranice.
• Ispunjavanje zakonskih obveza — kada nam to propisom nalaže državna ili druga nadležna tijela.
• Privola — koristi se samo kada je za određenu obradu stvarno potrebna. U trenutku prikupljanja podataka nije obvezujuća nijedna privola za osnovnu komunikaciju ili korištenje stranice.

8. Kolačići i tehnologije praćenja

Ova web-stranica ne koristi Google Analytics, Meta Pixel niti druge analitičke ili marketinške alate. Ne postavljaju se kolačići u svrhu oglašavanja, praćenja korisnika ni profiliranja.

Koriste se isključivo tehnički nužni mehanizmi potrebni za rad stranice, sigurnost i ispravan prikaz sadržaja. To mogu uključivati kolačiće sesije ili lokalnu pohranu preglednika bez kojih stranica ne bi mogla ispravno funkcionirati.

9. Primatelji podataka i izvršitelji obrade

Osobni podaci mogu biti dostavljeni izvršiteljima obrade koji nam pružaju usluge neophodne za poslovanje, primjerice:

• pružatelj hosting usluga,
• pružatelj usluga e-pošte,
• pružatelj usluga računovodstva i pravnog savjetovanja.

Svi izvršitelji obrađuju podatke isključivo u naše ime, u skladu s ugovorom o obradi i našim uputama, te su dužni primijeniti odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere zaštite.

Hosting pružatelj: [UNIJETI NAZIV HOSTING PRUŽATELJA, AKO JE POZNAT]

10. Prijenos podataka izvan Europskog gospodarskog prostora

Osobni podaci se ne prenose izvan Europskog gospodarskog prostora (EGP-a), osim ako je to nužno za određenu uslugu i ako su ispunjeni uvjeti iz GDPR-a (npr. odluka Europske komisije o primjerenosti, standardne ugovorne klauzule ili drugi prihvatljivi sigurnosni mehanizmi).

Ako u budućnosti uvedemo alate koji podatke pohranjuju izvan EGP-a, o Politici privatnosti će se obaviti odgovarajuća ažuriranja i, ako je potrebno, zatražiti privola korisnika.

11. Razdoblje čuvanja podataka

Osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu zbog koje su prikupljeni:

• Podaci iz kontakt obrasca čuvaju se do 12 mjeseci nakon završetka komunikacije, osim ako se ne sklopi ugovor — u tom slučaju podaci se čuvaju u skladu s važećim zakonskim rokovima (npr. računovodstveni i porezni rokovi).
• Tehnički i sigurnosni zapisi poslužitelja čuvaju se u razdoblju potrebnom za dijagnostiku i zaštitu sustava, najčešće do 12 mjeseci.

Nakon isteka rokova čuvanja, podaci se brišu, anonimiziraju ili arhiviraju u skladu s važećim propisima.

12. Sigurnost osobnih podataka

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere zaštite kako bismo zaštitili osobne podatke od neovlaštenog pristupa, gubitka, otkrivanja, izmjene ili uništenja. To uključuje upotrebu sigurne veze (HTTPS), redovito ažuriranje sustava, ograničen pristup podacima te odgovarajuće ugovore s pružateljima usluga.

13. Prava ispitanika

U skladu s GDPR-om imate sljedeća prava u odnosu na Vaše osobne podatke:

• Pravo na pristup — možete zatražiti informaciju obrađujemo li Vaše podatke i u kojem opsegu.
• Pravo na ispravak — možete zatražiti ispravak netočnih ili nepotpunih podataka.
• Pravo na brisanje („pravo na zaborav“) — možete zatražiti brisanje Vaših podataka u određenim situacijama.
• Pravo na ograničenje obrade — možete zatražiti privremeno zaustavljanje obrade Vaših podataka.
• Pravo na prenosivost podataka — možete zatražiti da Vam dostavimo podatke u strukturiranom, uobičajeno korištenom i strojno čitljivom obliku.
• Pravo na prigovor — možete prigovoriti obradi temeljenoj na legitimnom interesu.
• Pravo na povlačenje privole — ako je obrada temeljena na privoli, možete je povući u bilo kojem trenutku.

Svoja prava možete ostvariti slanjem zahtjeva na e-mail adresu josipaormoz@gmail.com. Odgovorit ćemo u najkraćem mogućem roku, a najkasnije u roku od 30 dana od primitka zahtjeva.

14. Pravo na pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka – AZOP

Ako smatrate da je došlo do povrede Vaših prava u području zaštite osobnih podataka, imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu:

Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP)
Martićeva ulica 14, 10000 Zagreb
Web: https://azop.hr
E-mail: azop@azop.hr

15. Poveznice i vanjske usluge

Ova web-stranica trenutno ne ugrađuje sadržaj s Google Mapsa, YouTubea, društvenih mreža niti drugih vanjskih servisa. Ako u budućnosti uvedemo takve usluge, o Politici privatnosti će se obaviti ažuriranje s detaljnim informacijama o njihovim praksama obrade podataka.

16. Izmjene Politike privatnosti

Zadržavamo pravo izmjene ove Politike privatnosti. Sve izmjene stupaće na snagu objavom ažurirane verzije na ovoj stranici, a o značajnijim promjenama obavijestit ćemo korisnike na prikladan način.

17. Kontakt za pitanja o privatnosti

Ako imate bilo kakvih pitanja, zahtjeva ili pritužbi u vezi s obradom Vaših osobnih podataka, slobodno nas kontaktirajte:

MIA CLEAN
Adresa: Jaruščica 15, 10000 Zagreb
E-mail: josipaormoz@gmail.com
Telefon: 095 544 9716